Gönderim Politikası

TESLİMAT SEÇENEKLERİ

Tüm siparişlerde standart gönderim ücretsizdir.

TESLİMAT SÜRELERİ

Siparişler, siparişin verildiği günü takip eden 2 ila 3 iş günü içinde gönderilir. Siparişiniz tamamlandıktan ve taşıyıcıya transfer edildikten sonra, siparişinizi çevrimiçi olarak doğrudan takip edebileceğiniz takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız.

TESLİMAT BÖLGELERİ

Ne yazık ki, tüm ülkelere teslimat yapılamamaktadır. Teslimat yapmadığımız ülkelerin tam listesini info@scentlabfragrance.com adresine e-posta göndererek alabilirsiniz. Hedef ülkede gümrük tarafından ek vergi ve harçlar alınabilir ve bu ücretler alıcının sorumluluğundadır. Alfa Parfüm, bu ücretlerin miktarını önceden belirleyemez.

TESLİMAT SEÇENEKLERİNE GÖRE SEVK

Siz tarafından seçilen teslimat seçeneğine göre Ürünleri teslim edeceğiz. İş günleri, Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller hariçtir. Tüm siparişlerin, Sözleşme tarihinden itibaren 3 ila 8 iş günü içinde teslim edilmesi için çaba göstereceğiz, ancak bu süreler garanti edilemez.

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Siparişinizin tesliminden sonraki 14 gün içinde, kullanılmamış durumda bize iade edebileceğiniz ürünlerin değişimini veya iadesini talep edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin etiketleri ve orijinal ambalajı tamamen sağlam olmalıdır. Etiketlerin çıkarıldığı ve/veya zarar gördüğü durumlarda iade kabul edilmeyecektir. İade edilen ürünlerin nakliyesi müşterinin sorumluluğundadır. Taşıma sırasında kaybolan ürünler için telafi yapılmayacaktır. İade edilen ürünlerin nakliye ücretleri müşterinin sorumluluğundadır. Ancak, değişimlerde ek nakliye ücreti alınmayacaktır. İade edilen ürünlerin iadesi, ürünün iade edilmesinden iki hafta içinde, orijinal satın alıcının kredi kartına veya banka hesabına yapılacaktır. Ek vergi ve/veya harçlar iade edilmeyecektir. Ayrıca nakliye masrafları da iade edilmeyecektir. Tüm değişimler stok durumuna bağlıdır. Hatalı ürünler, mevcut olduğu takdirde aynı türde ürünle değiştirilecektir. Hatalı ürünler için iadeler, teslimattan sonraki 14 günlük süre içinde yapılabilir. Değişim ve iadeler yalnızca Scentlab Online Mağaza'nın talimatları doğrultusunda yapılabilir.

ADIM 1

Sadece Yardım bölümündeki iletişim formunu doldurun ve sipariş numaranızı ekleyin.

Tüm ürünlerin kullanılmamış, orijinal etiketleriyle ve orijinal ambalajında iade edilmesi gerektiğini unutmayın. İade edilen malların yeniden satılabilir durumda olmaması halinde iadenizi kabul etmeyebiliriz. Satın alma sırasında alınan promosyon hediyeleri de iade edilmelidir. Özel ölçülerde üretilen, kişiselleştirilen, doğası gereği iade edilemeyen veya hızla bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerin iadesi hakkınız yoktur. Ayrıca sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen mühürlü ürünlerin, teslimattan sonra mühürleri açıldıysa iadesi uygun değildir.

ADIM 2

Ekibimizden biri, siparişinizi almak için sizi arayacak.

Size önceden ödenmiş iade etiketi gönderilecek ve bu etiketi depoda kullanabileceksiniz veya paketinizin planlanmış bir şekilde alınmasını sağlayabileceksiniz. Ürününüzü başka bir şekilde iade etmek isterseniz, Alfa Parfüm iade ücreti için tazminat sağlamamaktadır.

ADIM 3

İade edilecek ürünü, Scentlab ambalajında veya transit sırasında hasarı önlemek için iyi dolanmış bir zarf veya kutuda paketleyin.

Posta veya teslimat kanıtı aldığınızdan emin olun. Parseliniz bizim tarafımızdan sadece bizim tarafımıza ulaştıktan sonra sorumluluğumuz altına girer. Transit sırasında kaybolan ürünler iade edilmiş olarak kabul edilmez ve değiştirilemez veya iade edilemez. Parfüm ürünlerini iade etmek isteyen müşteriler, bölgenizdeki posta hizmeti veya kullanılan diğer kuryenin ürünler için ürettiği etiketleme ve ambalaj talimatlarına dikkat etmelidir.

ADIM 4

Tüm iade edilen mallar, alınır alınmaz incelenecektir. Malların mantıksız bir şekilde kullanıldığı belirtilerini gösteriyorsa tam bir iade sağlamayacağız. Bu durumlarda, size telefon veya e-posta ile bildirimde bulunarak düşük bir iade miktarının mevcut olacağını veya size iadeli olarak iade edilmesini 28 gün içinde düzenlemenizi seçebileceğinizi bildireceğiz.

ADIM 5

İadeniz işlendiğinde, müşteri hizmetlerimiz sizi telefon veya e-posta ile arayacak. Malların ödemesi (ilk standart teslimat ücreti dahil, ancak seçilen herhangi bir premium teslimat seçeneği için ekstra maliyet dahil değil) en kısa sürede, iade edilen malların bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemiyle Alfa Parfüm tarafından iade edilecektir (ürünleri size teslimattan 14 iş günü içinde iade ettiyseniz veya iptal bildirimi yaptıysanız).

Sahte faaliyetleri önlemek veya araştırmak amacıyla: (a) şüpheli iade faaliyetleriyle ilgili olarak sizinle iletişime geçebiliriz ve/veya (b) şüpheli faaliyette bulunan herhangi bir hesabı devre dışı bırakma hakkını saklı tutarız.